Etterbestillingshjelp
Skadede returer, kanselleringer og pakker
Kontakt oss før du sender for å få riktig adresse og riktig prosedyre, uten at det berører dine juridiske rettigheter. Vi vil sjekke bestillingen, fremdriften og situasjonen din.
Velg din situasjon
Hva skjedde?
Finn saken din for å se den umiddelbare handlingen og elementene som skal forberedes. Hver forespørsel blir deretter undersøkt i henhold til rekkefølgen og gjeldende rettigheter.
Avbryt eller endre
Å gjøre nåSkriv til oss umiddelbart, før ytterligere handling.
Å forberedeBestillingsnummer og endring forespurt.
Se prosessenSkadet gjenstand
Å gjøre nåBehold kunstverket og all emballasje, og kontakt oss deretter.
Å forberedeBilder av pakken, etiketten, beskyttelser og skader.
Klargjør filenDårlig vare eller dårlig finish
Å gjøre nåIkke installer, strekk, ramme eller endre den.
Å forberedeGenerelle visninger, nærbilder og ordrenummer.
Forbered forespørselenØnske tilbake
Å gjøre nåBe først om bekreftelse på kvalifisering og instruksjoner.
Å forberedeMønster, arbeidstilstand, bilder og ordrereferanse.
Se trinnenePakke ikke funnet
Å gjøre nåSjekk sporing og adresse, og rapporter deretter situasjonen til oss.
Å forberedeSporingslenke og leveringsadresse.
Sjekk sporingVed skade
Tre reflekser før noen annen handling
Behold kunstverket og all emballasje, ta skarpe bilder, og rapporter deretter problemet med ordrenummeret ditt Vent deretter på instruksjonene våre før du sender.
- 1. ButikkHold papp, etikett, beskyttelse og arbeid i mottakstilstand.
- 2. FotografiTa hele pakken, etiketten, beskyttelsene og det berørte området.
- 3. RapportÅpne Kontaktsiden, legg ved bilder og ditt ordrenummer, send deretter din forespørsel og vent på våre instruksjoner.
Så snart som mulig
Avbestillings- eller endringsforespørsel
Kontakt oss umiddelbart
Trykk, lerret og oljemalerier klargjøres etter bestilling En rask forespørsel lar deg sjekke trinnet som faktisk er nådd.
Vent på vår bekreftelse
En modifikasjon eller nedleggelse kan ikke garanteres etter oppstart av produksjon eller levering til transportøren.
Valider den nye konfigurasjonen
Endring av media, finish, størrelse eller land kan endre tilgjengelighet, ledetid og total.
Før enhver henvisning
Hvordan be om en retur
Send forespørselen
Angi ordrenummer, mønster, tilstand på arbeidet og legg ved nyttige bilder.
Motta instruksjoner
Vi vil bekrefte kvalifisering og, hvis en retur er tillatt eller nødvendig, adressen og metoden som skal brukes.
Behold bevisene
Hold bevis på sending og sporing til filen er helt løst.
Viktig: returadresse kan avvike fra leveringsadresse eller partneradresse En pakke som sendes uten instruksjoner kan ikke være identifiserbar eller mottakelig.
Kvalifisering, eventuelle kostnader og gjeldende løsning avhenger spesielt av årsaken, tilstanden til arbeidet, fremdriften av ordren og gjeldende lov.
Dokument før kast
Skadet pakke eller arbeid
Ikke kast noe
Behold arbeidet, papp eller rør, interiørbeskyttelse og fraktetikett frem til våre instruksjoner.
Fotografer hele greia
Ta en fullstendig oversikt over pakken, hvert skadet område, indre emballasje, etikett og skade på arbeidet.
Beskriv resepsjonen
Angi om pakken allerede var åpnet, brettet, gjennomboret, våt eller knust ved overlevering.
En klar fil i fem visninger
- Hele pakken, før eventuell ytterligere manipulasjon.
- Transportetiketten, skarp og fullt synlig.
- Innvendig beskyttelse og deres posisjon i emballasjen.
- Det aktuelle området, med et skarpt nærbilde uten å berøre eller gni.
- Hele verket, for å lokalisere skadens plassering og omfang.
Etter undersøkelse vil vi fortelle deg løsningen som gjelder for situasjonen og gjeldende rettigheter. Ytterligere informasjon kan bli bedt om for operatørfilen.
Viktig informasjon
Dine rettigheter forblir gjeldende
Obligatoriske rettigheter gitt av gjeldende lovgivning forblir fullt gyldige. Siden forholdene kan avhenge av bostedslandet, typen produkt, dets mulige tilpasning og omstendighetene, bekrefter ikke denne siden noen universelle refusjonsregler eller noen generelle unntak.
Denne siden forklarer de praktiske trinnene du bør følge. Den erstatter ikke rettighetene gitt av loven som gjelder for bestillingen din.
Ofte stilte spørsmål
Før skuespill
Fjerner tilpasset produksjon automatisk enhver returrett?
Nei, denne konklusjonen skal ikke være automatisk Kvalifisering avhenger av produktet, dets eventuelle tilpasning og gjeldende lov Kontakt oss slik at forespørselen kan undersøkes riktig.
Bør jeg nekte en synlig skadet pakke?
Hvis du kan få sin eksterne tilstand notert ved levering, dokumenter den. Enten pakken er akseptert eller ikke, oppbevar alle tilgjengelige bevis og kontakt oss umiddelbart.
Kan jeg returnere arbeidet til adressen på pakken?
Ikke uten instruksjoner. Den aktuelle returadressen kan være annerledes; vent på vår skriftlige bekreftelse.
Hva bør jeg unngå før jeg gjennomgår filen?
Ikke kast emballasjen, modifiser arbeidet eller utsted en uautorisert retur Disse elementene kan være nødvendige for å forstå og løse situasjonen.
Åpne en forespørsel
Send filinformasjonen
Legg ved bestillingsnummeret ditt, en presis beskrivelse og om nødvendig lesbare bilder.